Dispositions générales

Les articles retirés directement en point de vente ne sont ni repris ni remboursés.

Seuls les articles livrés peuvent faire l’objet d’un retour conformément aux présentes conditions.

Les frais de livraison ne sont jamais remboursables.

Les vêtements et chaussures peuvent être essayés uniquement afin de vérifier leur taille et leur conformité.

Tout article présentant :

• des traces d’utilisation ;
• des odeurs de parfum ;
• des traces de maquillage ;
• des salissures ;
• des déformations ;
• des rayures ;
• des déchirures ;

ou toute autre altération sera refusé.

Retours à Douala et Yaoundé

Seuls les vêtements peuvent être retournés. Le client devra bien vérifier les produits qui lui sont livrés avant de signer le bon de livraison.

Le Client dispose des délais suivants en cas de livraison d’un vêtement:

• 12 heures après la livraison pour notifier son intention de retourner l’article ;
• 24 heures après la livraison pour effectuer le retour.

Retours dans les autres régions du Cameroun

Seuls les vêtements et chaussures peuvent être retournés.

Pour les livraisons effectuées par agence de transport, les colis sont expédiés vers une agence desservant la ville de destination indiquée par le Client.

Le Client est informé par ADINA du dépôt du colis ainsi que de son heure estimative d’arrivée.

Toute demande de retour, d’échange ou de modification du vêtement ou de la chaussure devra être initiée dans un délai strict de huit (8) heures à compter de l’heure d’arrivée communiquée au Client. Les articles concernés devront être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous leurs accessoires éventuels.

Le délai est réputé respecté uniquement lorsque le Client transmet à ADINA, dans le délai imparti, une photographie claire et lisible du bordereau d’expédition du retour.

Passé ce délai de huit (8) heures, les articles seront réputés définitivement acceptés par le Client et ne pourront plus faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’une demande de remboursement.